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  • Puis-je personnaliser la taille et le contenu de mon bouquet ?
    Chez C'Fleuri, parce que nous travaillons uniquement avec des fleurs de saison, nous vous demandons de nous laisser libre-court dans la réalisation de votre bouquet. Nous proposons chaque semaine des bouquets de styles, de formes et de couleurs différents. Si toutefois vous avez une demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. Vous pouvez néanmoins choisir entre nos trois tailles de bouquets : petit, moyen et grand.
  • Puis-je voir des exemples de vos bouquets avant de passer commande ?
    Des exemples des bouquets réalisés vous sont montrés avant de passer commande. A noter que ces photos sont données à titres d'exemple uniquement et que nos bouquets changent chaque semaine et dépendent avant tout des fleurs de saison.
  • Proposez-vous des garanties de satisfaction pour vos bouquets ?
    Au vu de la nature périssable des fleurs, nous ne pouvons reprendre un bouquet qui vous aura été livré. Néanmoins, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si vous avez une remarque à nous faire part, n'hésitez surtout pas à nous contacter et nous ferons au mieux pour trouver une solution ensemble.
  • Offrez-vous des remboursements ou des échanges si je ne suis pas satisfait de mon bouquet ?
    Nous nous engageons à vous offrir une satisfaction totale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre bouquet, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais pour que nous puissions trouver une solution adaptée ensemble.
  • Proposez-vous des services de conseil en fleurs pour m'aider à choisir le bouquet parfait ?
    Oui, nous sommes à votre écoute pour vous guider et vous conseiller dans le choix de votre bouquet pour chaque occasion. Contactez-nous via le formulaire de contact pour obtenir des conseils personnalisés.
  • Puis-je ajouter des instructions spéciales à ma commande, telles que des préférences de livraison ou des messages personnalisés ?
    Oui, vous pouvez ajouter des instructions spéciales lors du processus de commande pour nous informer de toute demande particulière que vous pourriez avoir.
  • Puis-je ajouter un message personnalisé à mon bouquet ?
    Oui, vous avez la possibilité d'ajouter un message personnalisé lors de la commande. Ce message sera inclus sur une carte avec votre bouquet.
  • Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
    Pour une commande ponctuelle de bouquet, allez dans Nos Bouquets puis choisissez la taille et votre jour de livraison. Suivez ensuite les étapes de paiement en ligne sécurisé. Pour une commande sous forme d'abonnement, allez dans Nos Abonnements puis personnalisez votre abonnement en répondant aux différentes questions. Suivez ensuite les étapes de paiement en ligne sécurisé.
  • Comment puis-je payer ma commande en ligne ?
    Vous pouvez payer votre commande en ligne en utilisant une carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, etc.).
  • Comment puis-je être informé des offres spéciales et des promotions en cours ?
    Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir les dernières offres spéciales, promotions et nouvelles de notre entreprise.
  • Quelles sont les tailles de bouquet disponibles sur votre site ?
    Vous pouvez choisir entre nos trois tailles de bouquets : petit, moyen et grand.
  • Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
    Les modifications ou annulations de commande sont possibles dans certaines conditions. Veuillez nous contacter dès que possible pour discuter de votre demande.
  • Comment puis-je savoir si ma commande a été confirmée avec succès ?
    Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois que votre commande aura été passée avec succès.
  • Puis-je demander un bouquet sur mesure pour une occasion spéciale ?
    Oui, nous proposons un service de création de bouquets sur mesure pour les occasions spéciales. Contactez-nous pour discuter de vos idées et de vos besoins.
  • Puis-je demander une facture pour ma commande ?
    Oui, nous pouvons vous fournir une facture pour votre commande sur demande. Veuillez nous contacter après avoir passé votre commande.
  • Offrez-vous des promotions spéciales ou des réductions pour les commandes en gros ou les abonnements à long terme ?
    Nos abonnements vous sont proposés avec une remise sur le prix des bouquets hors abonnements. Le tarif est aussi dégressif en fonction de la durée de votre abonnement. Pour les commandes en gros, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous communiquer un tarif personnalisé.
  • Offrez-vous des cours ou des ateliers de création florale ?
    Oui, nous organisons régulièrement des ateliers de création florale pour les amateurs et les passionnés de fleurs. Renseignez-vous sur notre site pour connaître les prochaines sessions disponibles.
  • Comment puis-je vous contacter en cas de question ou de préoccupation ?
    Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous assister.
  • Comment puis-je être sûr que mes informations personnelles sont sécurisées lorsque je passe une commande sur votre site ?
    Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Notre site utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
  • D'où proviennent vos fleurs ?
    Nos fleurs proviennent majoritairement de France (au moins 80%) et le reste principalement d'Italie du fait de la proximité de Nice avec l'Italie.
  • Quels sont vos engagements en matière de durabilité environnementale ?
    Nous nous engageons à adopter des pratiques durables tout au long de notre chaîne d'approvisionnement, en privilégiant les producteurs locaux et en utilisant au maximum des emballages recyclables.
  • Quelle est votre politique en matière d'emballage écologique ?
    Nous utilisons des emballages écologiques et recyclables autant que possible pour réduire notre impact sur l'environnement.
  • Quelle est la durée de vie de vos bouquets ?
    Bien que nous nous efforçons de vous fournir les fleurs les plus fraîches possibles, la durée de vie d'un bouquet dépend de plusieurs facteurs. Certaines fleurs ont une durée de vie naturellement plus courte que d'autres. Changer l'eau de votre bouquet régulièrement lui permettra aussi de tenir plus longtemps.
  • Livrez-vous uniquement dans certaines régions ?
    Nous proposons nos bouquets en livraison à Nice et ses alentours uniquement. Vous pouvez vérifier votre éligibilité à la livraison de nos bouquets directement lors de votre commande. Si vous n'êtes pas éligible à la livraison, vous pouvez tout de même nous contacter et nous essayerons de trouver une solution ensemble.
  • Quels sont les jours de livraison disponibles pour les bouquets ?
    Nous livrons nos bouquets le mercredi et le vendredi.
  • Quelle est l'heure limite pour la bonne prise en charge de ma commande ?
    Nous vous demandons de bien vouloir passer votre commande avant 20h la veille du jour de livraison choisi pour vous assurer qu'elle soit bien prise en charge (20h le mardi pour une livraison le mercredi, 20h le jeudi pour une livraison le vendredi).
  • Puis-je planifier une livraison à une date spécifique à l'avance ?
    Après avoir configuré votre bouquet, vous pourrez choisir un jour de livraison parmi l'un de ceux proposés à l'étape de livraison. Si vous voulez passer une commande pour une date ultérieure ou pour un jour spécifique, contactez-nous directement via le formulaire de contact.
  • Puis-je demander une livraison à une adresse spécifique en dehors de ma propre adresse ?
    Oui, vous pouvez demander une livraison à une adresse différente de la vôtre, comme celle d'un ami, d'un membre de la famille ou l'adresse de votre lieu de travail.
  • Quelles sont les options de livraison disponibles pour les personnes qui ne sont pas disponibles à domicile pendant la journée ?
    Nous proposons la livraison à des adresses alternatives telles que les bureaux, les restaurants ou les centres de travail. Il vous suffit de préciser l'adresse de livraison lors de votre commande.
  • Puis-je demander une livraison à une heure précise ?
    Nous faisons de notre mieux pour respecter les plages horaires de livraison demandées, mais nous ne pouvons garantir une heure de livraison exacte en raison de facteurs logistiques et de circulation.
  • Comment se déroule le processus de livraison une fois ma commande passée ?
    Venu le jour de livraison choisi, nous vous enverrons un message le matin pour convenir d'une plage horaire de livraison et confirmer les détails de la livraison.
  • Proposez-vous un suivi de la livraison de mon bouquet ?
    Nous ne proposons pas de suivi en temps réel mais nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre livraison et vous fournirons des mises à jour si nécessaire.
  • Comment fonctionne le processus d'abonnement ?
    Notre abonnement fonctionne en trois étapes : - Vous choisissez d'abord la taille du bouquet que vous souhaitez recevoir: petit, moyen ou grand - Vous choisissez ensuite la fréquence de livraison: de 1 par mois à 1 par semaine - Vous choisissez enfin la durée de votre abonnement: 3 mois, 6 mois, 12 mois, avec un tarif dégressif en fonction de la durée Vous devrez ensuite choisir la date de votre première livraison. Nous prendrons ensuite contact avec vous pour perfectionner votre expérience. Après avoir validé votre abonnement, vous serez débité chaque mois du montant communiqué.
  • Quelles sont les fréquences disponibles pour les abonnements ?
    Nous proposons trois fréquences de livraison: 1 fois par mois, 2 fois par mois, 1 fois par semaine.
  • Puis-je modifier ou annuler mon abonnement à tout moment ?
    Vous pouvez mettre en pause votre abonnement à tout moment en nous contactant via le formulaire de contact. En vous abonnant, vous vous engagez cependant pendant la durée de votre abonnement. Si jamais vous êtes dans une situation qui ne vous permet pas de rester engagé jusqu'à la fin de votre abonnement, contactez-nous et nous tâcherons de trouver une solution ensemble.
  • Puis-je personnaliser mon abonnement en fonction de mes goûts et de mes besoins ?
    Vous pouvez personnaliser votre abonnement en choisissant la taille du bouquet, la fréquence de livraison et la durée de votre abonnement. Si vous avez une requête particulière concernant votre abonnement, vous pourrez nous en faire part directement lorsque nous vous contacterons suite à votre souscription.
  • Proposez-vous des arrangements floraux pour des événements spéciaux ?
    Oui, nous proposons des arrangements floraux sur mesure pour des événements tels que les mariages, les anniversaires, les fêtes d'entreprise, etc. Contactez-nous via le formulaire de contact pour nous en dire plus sur votre projet.
  • Offrez-vous des services de décoration florale pour les mariages ?
    Oui, nous proposons des services de décoration florale personnalisés pour les mariages, adaptés à vos goûts et à votre budget. Contactez-nous pour en savoir plus.
  • Puis-je consulter des exemples de vos précédents arrangements floraux pour les événements ?
    Oui, vous pouvez consulter notre portfolio en ligne pour découvrir nos créations florales pour les mariages et autres événements.
  • Puis-je commander des bouquets pour des événements d'entreprise ou des cadeaux d'entreprise ?
    Oui, nous proposons des solutions florales sur mesure pour les événements d'entreprise et les cadeaux d'entreprise. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.
  • Proposez-vous des services d'abonnement pour les entreprises ou les restaurants ?
    Oui, nous proposons des abonnements de fleurs pour les entreprises, les restaurants et les espaces commerciaux. Contactez-nous pour discuter de nos options pour professionnels.
  • Quels sont vos délais de commande pour les événements spéciaux tels que les mariages ?
    Nous recommandons de passer commande pour les événements spéciaux comme les mariages au moins 2 à 3 mois à l'avance pour garantir la disponibilité des fleurs et la meilleure planification possible de l'événement. Contactez-nous et nous ferons au mieux pour vous aider !
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